Politique de confidentialité

Zenloria est en cours d'immatriculation. Les informations d'identification de l'éditeur — forme juridique, capital, numéro d'immatriculation, adresse du siège et numéro de TVA — seront publiées ici avant l'ouverture de la boutique, et ne pourront plus changer sans mise à jour de cette page. Aucune commande ne peut être passée ni honorée à ce stade.

Les conditions ci-dessous décrivent la future exploitation de la boutique et sont publiées à titre d'information. Seuls les documents de votre commande vous opposeront le jour de l'ouverture.

Le responsable du traitement est Zenloria, en cours d'immatriculation. L'adresse du siège et les numéros d'identification seront publiés dans les mentions légales avant l'ouverture de la boutique.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse zenloria.contact@gmail.com.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, ou celles qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucune donnée n'est collectée à l'insu de l'utilisateur.

L'assistant automatique est volontairement simple : la conversation n'est pas enregistrée, il n'existe aucun historique de vos questions et aucun compte n'y est associé. Nous vous demandons de ne pas y indiquer de données personnelles (nom, adresse, numéro de carte) ; pour toute demande, utilisez le formulaire de contact.

Aucune donnée collectée sur ce site n'est utilisée à des fins de publicité ciblée, de prospection commerciale non sollicitée, ni de_LOGICIEL d'analyse comportementale. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle.

Vos données sont accessibles au seul personnel habilité de l'éditeur, dans la stricte limite de ce dont il a besoin pour les finalités décrites ci-dessus.

Nous avons également recours à des sous-traitants, qui agissent sur nos instructions et sont soumis au même niveau de protection :

• Prestataire de paiement — uniquement pour traiter la transaction ; aucune donnée de carte bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
• Prestataire d'hébergement — pour mettre le site en ligne et assurer sa disponibilité.
• Transporteur — pour livrer le colis ; il reçoit le strict nécessaire (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone).
• Fournisseur logisticien — pour préparer et expédier le colis à notre place, le transporteur n'étant pas le seul à le manier. Zenloria ne detient pas de stock : la commande lui est transmise et il livre directement chez le client. Il reçoit le strict nécessaire (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone).
• Service de messagerie transactionnelle — pour l'envoi des confirmations de commande, lorsque cette finalité est activée.
• Google LLC (service Gemini) — uniquement lorsque vous posez une question à l'assistant automatique. Le texte de votre question et les informations du catalogue du site sont transmis à ce prestataire pour générer la réponse. Ces données peuvent être traitées hors de l'Espace économique européen ; nous avons activé l'offre gratuite, dont les conditions prévoient que le contenu puisse être utilisé pour améliorer les produits de Google. Ne posez aucune question contenant une donnée personnelle.

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou anonymisées :

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : faire limiter le traitement en cas de contestation sur l'exactitude, ou le traitement illicite.
• Droit d'opposition, pour motif légitime, à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit d'opposition sans motif, à tout moment, à la prospection commerciale et à la newsletter.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (RGPD art. 85).

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, en exerçant les droits que la loi vous confère. Les directives prises avant votre décès sont respectées, sauf objection de votre part, par notre service.

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Aucun traceur tiers, outil de web analytics ou système de publicité comportementale n'est chargé sur ce site. Si cela évolue, cette politique sera mise à jour avant toute intégration.

Adressez vos demandes à zenloria.contact@gmail.com, en précisant l'objet de votre demande et l'adresse e-mail associée à votre compte. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL, dont le siège est 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, et qui dispose d'un site internet à l'adresse https://www.cnil.fr.