Conditions générales de vente

Zenloria est en cours d'immatriculation. Les informations d'identification de l'éditeur — forme juridique, capital, numéro d'immatriculation, adresse du siège et numéro de TVA — seront publiées ici avant l'ouverture de la boutique, et ne pourront plus changer sans mise à jour de cette page. Aucune commande ne peut être passée ni honorée à ce stade.

Les conditions ci-dessous décrivent la future exploitation de la boutique et sont publiées à titre d'information. Seuls les documents de votre commande vous opposeront le jour de l'ouverture.

Les présentes conditions sont applicables à toutes les ventes de matériel de sport conclues sur ce site par Zenloria, sauf pour les commandes passées par un professionnel déclaré.

Les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande sont celles que vous pouvez consulter sur la présente page. Toute commande vaut acceptation de la version en vigueur à cette date.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant dans les pages de la boutique, avec leurs caractéristiques essentielles : dénomination, marque, description, photo, variantes de taille et de couleur, prix et disponibilité.

Les photographies et textes descriptifs présents sur le site ont un rôle purement informatif. Nous nous efforçons de garantir une description fidèle mais ne pouvons garantir une similitude parfaite, notamment pour les teintes et les finitions des produits.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur), hors frais de livraison précisés à l'article 7.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, après confirmation écrite du prix total.

En cas d'erreur manifeste de prix ou de frappe, la commande ne sera pas exécutée et vous en serez informé sans délai.

La vente est réputée conclue à la date d'acceptation de la commande par le vendeur, matérialisée par l'envoi d'une confirmation de commande. Cette confirmation reprend les caractéristiques essentielles des produits, leur prix TTC, le montant des frais de livraison et la date d'expédition prévisionnelle.

Les risques de perte et de avarie passent à votre charge au moment de la remise du colis au transporteur.

Le règlement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Sur ce site de démonstration, aucun paiement réel n'est effectué : la commande est enregistrée et confirmée immédiatement, à titre de démonstration. Les conditions de règlement effectif, les moyens de paiement acceptés et les éventuelles facilités de paiement seront précisés ici avant la mise en ligne.

La commande est traitée après vérification de la disponibilité des produits et du règlement. En cas d'incident de paiement, la commande est suspendue et vous en êtes informé afin de vous permettre de corriger et de relancer le paiement.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les délais et frais applicables sont détaillés sur la page Livraison.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter du contrat, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous avez reçu le produit. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer votre droit, vous devez nous notifier votre décision par un écrit (courrier recommandé avec accusé de réception, ou courriel) à l'adresse suivante : À compléter à l'immatriculation, À compléter à l'immatriculation À compléter à l'immatriculation, France, ou en remplaçant et en renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous.

L'exercice du droit de rétractation est gratuit et ne donne lieu à aucune contrepartie de notre part.

• Nom, prénom et adresse du consommateur : …
• Numéro et date de la commande : …
• Date de réception du produit : …
• Signature du consommateur : …

Le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, chaussures, chaussettes), sauf si leur emballage a été descellé en violation des dispositions qui leur sont propres et que le vendeur n'a pas pu empêcher.

Avant de retourner un équipement ajusté (chaussures, vêtements de sport près du corps), nous vous invitons à nous contacter : nous vous confirmerons immédiatement si l'article peut être repris. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, non lavé et accompagné de l'ensemble des accessoires et de l'étiquette de retour.

Le remboursement des sommes payées est effectué dans un délai de 14 jours au plus tard, à compter de la date de réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Ce délai peut être suspendu jusqu'à la réception effective des produits.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la rétractation intervient à votre initiative.

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité couvre tout défaut de non-conformité existant lors de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison, à l'exception des défauts qui étaient perceptibles lors de la livraison.

En cas de produit non conforme, nous vous proposerons, à votre choix, le remplacement, une réduction de prix ou la résolution de la vente, à votre choix, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Vous conservez la maîtrise de la décision.

La garantie contre les vices cachés vous permet d'obtenir la résolution du contrat ou une réduction de prix lorsque le produit acheté présente un vice caché, c'est-à-dire un vice non apparent le rendant impropre à sa destination ou en diminuant sa valeur. La durée de cette garantie est de deux ans à compter de la réception.

Pour toute réclamation relative à une commande, à la livraison ou à un produit, contactez notre service client à l'adresse zenloria.contact@gmail.com ou par courrier à À compléter à l'immatriculation, À compléter à l'immatriculation À compléter à l'immatriculation, France.

Nous répondons à votre réclamation sous 24 h et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de sa réception.

En cas de litige non résolu à l'amiable, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.

Le devis de médiation est gratuit pour le consommateur. La saisine suspend le délai de prescription judiciaire et les délais de recours restent ouverts.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article 6 du règlement (UE) n° 1215/2013, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (« RLL ») permet de régler un litige par voie électronique. Elle est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Le vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les présentes conditions sont conservées et archivées sous une forme durable. Vous pouvez imprimer cette page ou l'enregistrer au format PDF depuis votre navigateur.